Widerrufsrecht

Rückgabepolitik — TravelKit.ch

1. Allgemeines Rückgaberecht

TravelKit.ch gewährt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab dem Datum des nachweislichen Erhalts der Ware. Dieses Rückgaberecht gilt ausschliesslich unter den nachfolgend aufgeführten Bedingungen und stellt keine Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe wird ausschliesslich akzeptiert, wenn sämtliche der folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:

  • Der Artikel befindet sich in einwandfreiem, unbenutztem und ungetragenem Originalzustand
  • Alle Original-Etiketten, Siegel und Schutzfolien sind vollständig vorhanden und unversehrt
  • Der Artikel befindet sich in der ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung
  • Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) wird beigelegt
  • Die Rückgabe wurde vorab schriftlich bei TravelKit.ch angemeldet und genehmigt
  • Der Artikel wird innerhalb der 14-tägigen Frist vollständig zurückgesendet

Artikel die auch nur eine dieser Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht zur Rückerstattung akzeptiert und kostenpflichtig an den Absender zurückgesendet.

3. Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind ausdrücklich und unwiderruflich vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Elektronikartikel, Kabel, Ladegeräte und Powerbanks deren Originalverpackung geöffnet wurde
  • Hygiene- und Pflegeartikel jeglicher Art
  • Artikel die Gebrauchsspuren, Kratzer, Verschmutzungen oder sonstige Beschädigungen aufweisen
  • Artikel deren Original-Etiketten, Siegel oder Schutzfolien entfernt oder beschädigt wurden
  • Artikel die ohne Originalverpackung oder in beschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
  • Artikel die im Rahmen von Sonderaktionen, Rabatten oder Sale-Aktionen erworben wurden
  • Geschenkgutscheine und Gutscheincodes

4. Rückgabe einleiten

Eine Rückgabe kann ausschliesslich wie folgt eingeleitet werden:

Schritt 1 — Kontaktaufnahme per E-Mail an office@travelkit.ch innerhalb der 14-tägigen Frist mit folgenden Angaben:

→ Vollständiger Name und Bestellnummer
→ Artikelbezeichnung und Menge
→ Grund der Rückgabe
→ Aktuelle Fotos des Artikels und der Verpackung

Schritt 2 — Schriftliche Genehmigung durch TravelKit.ch abwarten. Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden nicht angenommen und kostenpflichtig an den Absender retourniert.

Schritt 3 — Artikel sicher und versichert an folgende Adresse zurücksenden:

TravelKit.ch
Kriesbachstrasse 30
8600 Dübendorf
Schweiz

5. Rücksendekosten

Die vollständigen Rücksendekosten trägt ausschliesslich der Kunde. TravelKit.ch stellt weder Rücksendeetiketten aus noch übernimmt TravelKit.ch Versandkosten in irgendeiner Form. Wir empfehlen ausdrücklich die Verwendung eines versicherten Versanddienstleisters, da TravelKit.ch für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports keine Haftung übernimmt.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und vollständiger Prüfung des zurückgesandten Artikels durch TravelKit.ch wird der Kunde schriftlich über das Ergebnis der Prüfung informiert. Bei genehmigter Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

  • Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
  • Bei teilweiser Nichterfüllung der Rückgabebedingungen behält sich TravelKit.ch das Recht vor, eine anteilsmässige Wertminderung in Abzug zu bringen
  • Artikel die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet und kostenpflichtig zurückgesendet

7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel müssen zwingend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich an yaburkhard@gmail.com gemeldet werden. Die Meldung muss folgende Angaben enthalten:

→ Bestellnummer und Artikelbezeichnung
→ Detaillierte Beschreibung des Mangels
→ Mindestens 3 aussagekräftige Fotos
   des Schadens und der Verpackung

Meldungen die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist eingehen, können nicht mehr berücksichtigt werden. TravelKit.ch behält sich vor, jeden Fall individuell zu prüfen und nach eigenem Ermessen Ersatz, Reparatur oder anteilsmässige Rückerstattung anzubieten.

8. Haftungsausschluss

TravelKit.ch haftet nicht für:

  • Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Lagerung
  • Normale Gebrauchsspuren oder Verschleiss
  • Schäden die während des Rücktransports entstehen
  • Verlust von Paketen während der Rücksendung
  • Folgeschäden durch den Gebrauch der erworbenen Artikel

9. Änderungsvorbehalt

TravelKit.ch behält sich das Recht vor, diese Rückgabepolitik jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der Rückgabepolitik.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabepolitik steht TravelKit.ch unter folgender Adresse zur Verfügung:

TravelKit.ch
Kriesbachstrasse 30
8600 Dübendorf
Schweiz
office@travelkit.ch